So funktioniert das. In normalen Worten.
Eine Anfrage kommt über Ihre Website rein. Statt erst Tage später bearbeitet zu werden, wird sie sofort eingeordnet: Ist sie relevant? Welches Paket passt? Was sind die nächsten Schritte? Bei klaren Anfragen kann direkt ein Angebot-Entwurf erzeugt werden. Bei unklaren Anfragen wird gezielt nachgefragt. Ihr Team sieht in Übersicht, welche Leads heiß sind.
Wie der Prozess abläuft
Jeder Schritt ist nachvollziehbar dokumentiert. Sie behalten an jeder Stelle die Kontrolle und können manuell eingreifen.
- Anfrage über Formular
- Qualifizierung
- Angebot oder Rückfrage
- CRM-Eintrag
- Hinweis für Vertrieb
Anfrage über Formular
Lead füllt das Formular aus.
Sonntagabend, 21:40 Uhr, füllt jemand Ihr Formular aus. Er schreibt in dieser halben Stunde auch zwei Ihrer Mitbewerber an.
Qualifizierung
Plausibilitäts-Check zu Region, Volumen und Bedarf.
Das System sieht: Region passt, Größenordnung passt, das ist eine Anfrage, für die Sie gebaut sind. Kein Student, der eine Hausarbeit schreibt.
Angebot oder Rückfrage
Bei Standard-Anfragen ein Angebotsentwurf, sonst eine gezielte Rückfrage.
Zehn Minuten später hat er eine Antwort von Ihnen. Die beiden Mitbewerber melden sich am Dienstag, da hat er längst mit Ihnen gesprochen.
CRM-Eintrag
Lead wird strukturiert im CRM angelegt.
Der Vorgang liegt sauber im CRM, mit allem, was er geschrieben hat. Nicht auf einem Zettel und nicht nur im Kopf eines Kollegen.
Hinweis für Vertrieb
Sie sehen, welche Leads zeitnah angesprochen werden sollten.
Montag früh sieht Ihr Vertrieb drei Namen ganz oben statt einer Liste von vierzig. Er ruft die drei an, bei denen es sich lohnt.
Was sich konkret ändert
Qualitative Einordnung aus unseren Projekten, keine pauschalen Versprechen.
Schnellere Reaktionszeit
Danach: Minuten bis Erstkontakt
Vertrieb startet mit Klarheit
Danach: Vorqualifiziert ankommen
Nichts geht verloren
Danach: Strukturiert im CRM
Dieser Ablauf ist für Sie, wenn…
- Vertrieb und Geschäftsführung
- Dienstleister mit Standard-Leistungspaketen
- Betriebe mit hohem Lead-Aufkommen
Drei Fragen, die immer kommen
Was, wenn der Lead nicht Standard ist?
Dann wird statt eines Angebots eine gezielte Bedarfsklärung verschickt. Der Vorgang ist im CRM sichtbar.
Wie wird verhindert, dass Angebote zu niedrig oder zu hoch sind?
Sie legen Mindest- und Maximal-Preise fest. Bei Verhandlungs-Wünschen wird zurück an Sie eskaliert.
Was, wenn ein Lead nicht antwortet?
Automatische Erinnerungen mit Anschluss-Angeboten können hinterlegt werden. Die Spielregeln definieren Sie.
Finden wir Ihre Zeitfresser.
Drei Minuten, sechs Fragen, ehrliches Ergebnis: Wo KI sich in Ihrem Betrieb rechnet, und wo nicht.
KI-Potenzial berechnen →