So funktioniert das. In normalen Worten.
Jedes verschickte Angebot bekommt eine Uhr. Meldet sich der Kunde nicht, geht nach der von Ihnen gesetzten Frist eine kurze Erinnerung raus, im Ton Ihres Hauses. Antwortet er, hört das Nachfassen sofort auf und der Vorgang landet bei Ihnen. Sie sehen jederzeit, welche Angebote offen sind, wie alt sie sind und wo eine Zusage wahrscheinlich ist.
Wie der Prozess abläuft
Jeder Schritt ist nachvollziehbar dokumentiert. Sie behalten an jeder Stelle die Kontrolle und können manuell eingreifen.
- Angebot raus
- Frist läuft
- Erinnerung
- Antwort einordnen
- Offene Angebote
Angebot raus
Das verschickte Angebot wird als offener Vorgang erfasst.
Sie schicken das Angebot am Mittwoch raus. Bisher endete Ihre Aufmerksamkeit genau hier, weil die nächste Baustelle schon wartet.
Frist läuft
Sie legen fest, nach wie vielen Tagen erinnert wird.
Fünf Tage, so haben Sie es eingestellt. Kommt vorher eine Antwort, passiert gar nichts und der Vorgang ist erledigt.
Erinnerung
Eine kurze, freundliche Nachricht geht an den Kunden.
Am Montag bekommt der Kunde zwei Sätze: ob das Angebot angekommen ist und ob noch etwas fehlt. Mehr braucht es meistens nicht.
Antwort einordnen
Zusage, Absage oder Rückfrage werden erkannt und zugeordnet.
Er schreibt zurück, der Preis sei zu hoch. Das ist keine Absage, sondern ein Gespräch, und es liegt jetzt bei Ihnen auf dem Tisch.
Offene Angebote
Eine Liste zeigt, was offen ist, wie alt und wie wahrscheinlich.
Freitag sehen Sie sieben offene Angebote statt eines Gefühls. Zwei davon sind so alt, dass ein Anruf mehr bringt als eine Mail.
Was sich konkret ändert
Qualitative Einordnung aus unseren Projekten, keine pauschalen Versprechen.
Kein Angebot bleibt unbeachtet liegen
Danach: Nachfassen läuft
Sie wissen, was offen ist
Danach: Liste mit Alter und Stand
Aus verlorenen Angeboten wird Erkenntnis
Danach: Grund wird sichtbar
Dieser Ablauf ist für Sie, wenn…
- Betriebe, die viele Angebote schreiben
- Teams ohne feste Nachfass-Routine
- Wer Aufträge verliert, ohne den Grund zu kennen
Drei Fragen, die immer kommen
Wirkt das nicht aufdringlich?
Sie bestimmen Frist, Anzahl und Wortlaut. Meist reicht eine einzige Erinnerung. Wer antwortet, bekommt nie wieder eine.
Woher weiß das System, ob geantwortet wurde?
Es sieht in demselben Postfach nach, in dem auch Sie nachsehen würden. Kommt eine Antwort zum Vorgang, stoppt das Nachfassen sofort.
Funktioniert das mit unserer Angebots-Software?
In der Regel ja. Welche Anbindung möglich ist, hängt von Ihrem System ab und wird vor dem Start geprüft.
Finden wir Ihre Zeitfresser.
Drei Minuten, sechs Fragen, ehrliches Ergebnis: Wo KI sich in Ihrem Betrieb rechnet, und wo nicht.
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